好學便能學好
退款政策 (Refund Policy)
感謝您選擇 [ ＨＯＯＨＡ ＬＥＡＲＮＩＮＧ ]（以下簡稱「本機構」）。我們致力於為學生提供優質的教學與專業的升學顧問服務。為了保障雙方權益，並維持教學資源的合理分配，本機構依據相關法律法規，制定以下退款政策及細則：
1. 報名與費用繳交
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所有補習課程、單堂特訓、模擬考試（Mock）及升學諮詢服務，必須在課程或服務開始前全額繳清費用，方可確認並保留名額。
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繳費完成後，除本政策另有規定外，不設因個人因素（如時間衝突、改變心意、不適應導師風格等）的退款要求。
2. 補習課程退款細則（常規與短期班）
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因本機構原因取消課程： 若因導師變動、人數不足、突發事件或其他不可抗力因素導致課程無法開辦或被迫中止，本機構將按比例全額退還受影響堂數的學費。
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因學生個人原因缺席：
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學生因病或特殊事故未能上堂，必須於課堂前 [ 例如：24小時 ] 提交證明通知客服。本機構將盡量安排補課或提供課堂錄影，但不設退款。
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臨時請假、無故缺席（No Show）或逾期通知者，該堂費用照常計算，恕不退款或安排補課。
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3. 升學顧問與文書修改服務退款細則
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諮詢服務： 升學顧問一對一諮詢服務一經預約並完成，費用恕不退還。如需更改預約時間，必須於原定時間前 [ 例如：48小時 ] 通知，否則該次諮詢將視作已使用。
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文書修改與申請代辦（如 Personal Statement、推薦信）：
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顧問一旦開始提供指導、撰寫或修改服務，已收取的服務費用將不予退還。
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若在顧問尚未展開任何實質服務前申請取消，本機構將扣除 [ 例如：10% / 或固定金額 ] 的行政手續費後，退還餘下款項。
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4. 升學與考試結果免責聲明
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本機構之服務旨在提升學生的學術能力並優化升學申請競爭力。
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學生最終的公開考試成績（如 DSE、IB、A-Level）、入學試表現及大學錄取結果（如 JUPAS、海外大學錄取），由多方主觀及客觀因素決定。本機構絕不保證任何特定的分數或必中特定名校之結果，亦不接受以「成績不理想」或「未獲大學錄取」為由要求退款。
500 Terry Francine Street
San Francisco, CA 94158
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5. 退款程序與時程
1. 提出申請： 若符合上述退款條件，請將您的「訂單編號/學生姓名」、「報讀課程名稱」及「退款原因證明」電郵至 [ 您的客服電郵 ]。2. 審核時間： 本機構將於收到申請後 [ 例如：3-5 ] 個工作天內進行審核，並以電郵通知審核結果。3. 款項退還：• 退款將原路退回至您原先付款的信用卡或銀行帳戶。• 實際到帳時間視乎發卡銀行或第三方支付平台的處理程序，一般需要 [ 例如：7-14 ] 個工作天。